Egal, ob privat oder beruflich, ein technisches Neugerät erfordert eine intensive Auseinandersetzung mit der Theorie, bevor es gekonnt gesteuert werden kann. Bedienungsanleitungen sind dabei aber häufig mehr Hindernis als goldener Weg ins gelobte Land. Damit Kunden der HERRMANN Apparatebau GmbH (HAB) ohne langwieriges Lesen und Rätseln in die Arbeit mit den wegweisenden Behandlungssystemen starten können, haben wir uns ein eingängigeres Konzept überlegt: Unsere Videotutorials lassen wenig Raum für Spekulation und erklären alles – von der fachgerechten Installation eines Colon-Hydromaten bis zur sicheren Durchführung einer hyperbaren Ozonbehandlung.

Die Überlegung: Gedruckte ‘User-Guides’ reichen häufig von schlecht verfasst bis hin zu fehlerhaft übersetzt. Während ein Unterhaltungselektronikgerät ein beherztes Vorpreschen nach dem Verfahren ‘Trial-and-Error’ in der Regel verzeiht, gestaltet sich der Fall bei medizinischen Geräten schon etwas schwieriger. Therapeuten haben zudem wenig Zeit, sich durch detaillierte Anweisungen zu arbeiten. Seminare oder Produktpräsentationen können helfen. Aber auch hier benötigt man zusätzliches Material, um das Gelernte nachher zu verinnerlichen. Unsere Aufgabe bestand also darin, die Anleitung für die wegweisenden Systeme von HAB sehr anschaulich zu gestalten – im wahrsten Sinne des Wortes.

Nachdem Konzept und Storyboard erstellt waren, ging es also an die Realisierung. Die Räumlichkeiten von HAB selbst boten beste Bedingungen für den Dreh. Die technische Seite übernahmen einmal mehr die Audio-/Videospezialisten von ave-voeller aus Obernburg. Und: mit dem medizinischen Berater und den Mitarbeitern von HAB konnten wir perfekte Akteure für die Filme gewinnen. Nachdem die Videos aus dem virtuellen Entwicklerbad und fertig geschnitten zurück sind, können sich HAB-Kunden künftig alle nötigen Behandlungsschritte für Ozon- oder Colon-Hydro-Therapien mit Systemen von HERRMANN Apparatebau entweder als Webvideo im Kundenbereich der Internetseite oder als DVD anschauen. Der sicheren Arbeit mit dem neuen Apparat steht dann nichts mehr im Wege – zumindest wenn man bei Computer oder DVD-Player nicht auf eine Bedienungsanleitung angewiesen ist…

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