Öffentlichkeitsarbeit wird heute von vielen kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) noch immer etwas stiefmütterlich behandelt. Im Betrieb fehlen für diesen Bereich häufig geschulte Fachkräfte und nicht selten wird auch die Notwendigkeit, ständig im Gespräch zu bleiben, schlichtweg unterschätzt. Externe Spezialisten, die sich der Unternehmenskommunikation annehmen, kosten aber wiederum Geld. So kann eine groß angelegte PR-Kampagne die Budgetmöglichkeiten von KMU leicht um ein Vielfaches übersteigen. Social Media bietet nun beste Chancen, erfolgreiche Außenkommunikation zu betreiben, ohne zu große Stücke vom Umsatzkuchen zu verschlingen. Die Kollegen vom Nachrichtennetzwerk ‘Mediaquell’ haben das anhand des Beispieles der ‘Papageien-Bäckerei’ auf interessante Weise geschildert.

Laut eigenen Angaben ist die Papageien-Bäckerei mit Ladenlokal im nordrhein-westfälischen Spenge die einzige Bäckerei Deutschlands, die sich auf Leckereien für Papageien und Sittiche spezialisiert hat. Verantwortlich für die Köstlichkeiten aus frischen Zutaten wie Ingwer, Paprika und Erdbeeren zeichnet Inhaberin Marita Grabowski. Bereits seit 2007 betreibt die gelernte Industriekauffrau ihren Online-Shop und versogt Vogelfreunde und Händler aus ganz Europa mit gesunder und extravaganter Kost für gefiederte Mitbewohner.

Selbstkreiertes Vogelfutter zählt nun nicht unbedingt zu den Archetypen der erfolgversprechenden Produkte. Wie schafft man es also, den Bekanntheitsgrad eines jungen Startups so zu erhöhen, dass sich die Waren verkaufen wie geschnitten Brot? Online-PR spielt eine Rolle. Seit neuestem begeistert die Papageien-Bäckerei Kunden aber zusätzlich mit einem vielfältigen und kunterbunten Social-Media-Angebot. Zum Einsatz kommt fast die gesamte Bandbreite: von Twitter, Flickr und Xing zu MyVideo und Facebook. Eine zentrale Anlaufstelle für alle diese Dienste wird für Kunden der sogenannte ‘Online Social Media Newsroom’. Im Detail kann man hierunter eine Portalseite im Internet verstehen, in die alle geposteten News aus den unterschiedlichen Kanälen einlaufen. Eine große bunte Multimedia-Visitenkarte also, die Interessenten, Kunden, Zulieferern und Journalisten alle Neuigkeiten und relevanten Kontaktdaten auf einen Blick liefert.

‘Fotos, Videos, Pressemitteilungen, Grafiken, Fachbeiträge, Rezepte und andere Mehrwerte werden über einen Social Media Newsroom allen Besuchern (Journalisten, Kunden, Partnern bis zu Interessenten) zentral und einfach zugänglich gemacht’, schreibt Mediaquell über das Konzept. Sinn und Zweck ist es, den veröffentlichten Content ‘weit über die eigentliche Plattform hinaus ins Internet, zu Suchmaschinen, in soziale Netzwerke, auf externe Portale oder in die mobilen Netze auf iPhones & Co’ zu bringen. Die Inhalte müssen allerdings authentisch sein und aus dem Unternehmen kommen. Allerdings kann man bei fehlenden Ressourcen sehr gut auf externe Dienstleister zurückgreifen. Für die Erstellung von Textmaterial und Pflege der Kanäle reichen in der Regel schon kleinste Budgets…

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